Perguntas frequentes

Visite a nossa secção  Eventos para mais informações. Se não vir o seu evento nesta lista, contacte o Atendimento ao Cliente da Orascoptic através do número 800.369.3698.

Sim, visite a nossa secção Recondicionamento de lupas para mais informações.  

Neste momento, não podemos recomprar qualquer dispositivo médico usado. 

Sim, temos catálogos de produtos disponíveis por região. Estes catálogos também estão disponíveis na secção Literatura da página de cada produto. 

• Catálogo de Produtos para os EUA (2 MB)
• Catálogo de Produtos para o RU (2 MB)
• Catálogo de Produtos para ES (2 MB)
• Catálogo de Produtos para PT (2 MB)
• Catálogo de Produtos para SE (2 MB)
• Catálogo de Produtos para AU (2 MB)
• Catálogo em francês do Canadá (2 MB)

Sim, o filtro para compósito pode ser removido. 

Visite a nossa secção Vendas governamentais para mais informações.  

Sim, visite a nossa página para estudantes para mais informações.

O pagamento tem de ser recebido antes de o produto ser enviado, não restará nenhum saldo. Para questões adicionais, contacte o Serviço de Atendimento ao Cliente.

Se receber uma etiqueta pré-paga, depende do seguinte...

• Se a sua lupa estiver em período experimental, iremos enviar-lhe uma etiqueta de envio pré-paga da UPS para cobrir os custos de envio.
• Se estiver a devolver as suas lupas para reembolso, é responsável pelos custos de envio.
• Se as suas lupas não estiverem em período experimental, é responsável pelos custos de envio. 

Abaixo são apresentados os passos necessários para devolver a sua lupa para reparação ou retrabalho...

• Contacte o Serviço de Atendimento ao Cliente ou a Assistência Técnica e tenha consigo os seguintes elementos:
  • Número de cliente
• O representante irá fornecer-lhe um número de RMA e uma etiqueta de envio. Note que: se o seu retrabalho/reparação ainda estiver no período experimental, iremos enviar-lhe um e-mail com uma etiqueta de envio pré-paga. Se o produto estiver fora do período experimental, iremos fornecer-lhe as instruções de envio quando criarmos o seu número de RMA.