Devoluções

Termos do período experimental/Procedimento de devolução

A Metrex Research, LLC orgulha-se de oferecer períodos experimentais flexíveis para produtos da Orascoptic; 45 dias para lupas não Ergo e faróis, e 60 dias para lupas Ergo.  Os produtos devolvidos durante o período experimental devem estar no estado original. Isto inclui todos os acessórios, todos os componentes e manuais do produto. Se o artigo devolvido tiver sido danificado ou alterado, o custo total do produto pode ser avaliado a critério exclusivo da Metrex Research, LLC.

O produto não pode ser devolvido ou trocado fora do período experimental, com exceção das lupas Ergo, que podem ser trocadas por uma lupa não Ergo por até 6 meses após a data de compra original. 
 

1. Antes de devolver qualquer produto, deverá obter um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA). Não serão aceites devoluções, produtos experimentais ou ao abrigo da garantia sem um número RMA. Tenha o número da sua fatura disponível quando ligar para um número RMA. Esta informação pode ser encontrada na lista da sua embalagem original. Para melhor compreender as necessidades e preocupações dos nossos clientes, incentivamos o médico a contactar-nos pessoalmente. Será necessário indicar a razão específica para a devolução. Os clientes dos EUA e Canadá deverão telefonar para o número 800.369.3698 ou 608.831.2555 para obterem o seu número RMA. Os clientes do Reino Unido, Espanha, Portugal e Suécia deverão ligar para o número 01733 315203 para obterem o seu número RMA.

   Clientes nos EUA: depois de obtido um número RMA, utilize o link abaixo para gerar uma etiqueta de envio UPS para o envio.

    

2. Imprima o seu número RMA na etiqueta de envio e envie para o endereço abaixo. O número RMA deverá aparecer legível na etiqueta de envio. Os números RMA serão válidos APENAS no prazo de sessenta (60) dias após a sua emissão.

   Clientes nos EUA e Canadá:	Clientes no RU:
   Orascoptic 6650 Ronald Reagan Ave. Madison, WI 53704 USA	Orascoptic Orega Building 4 Longwalk Road Stockley Park, Uxbridge UB11 1FE

3. Taxas e responsabilidade do envio
   1. Durante o período experimental, em relação a qualquer produto devolvido pelo cliente para reembolso, o cliente é responsável pelos custos de envio para a Metrex Research, LLC.  Não iremos aceitar devoluções de CODs ou "destinatário da fatura". Os custos de envio não são reembolsáveis.
   2. Durante o período experimental, em relação a qualquer produto devolvido por motivos de defeito, a Metrex Research, LLC pagará os custos de transporte da devolução. Adicionalmente, a Metrex Research, LLC pagará os custos de envio relativamente ao envio de um novo produto de substituição se o cliente o tiver solicitado.
   3. Fora do período experimental, em relação a qualquer reparação do produto ao abrigo da garantia, o cliente é responsável pelos custos de envio para a Metrex Research, LLC. A Metrex Research, LLC pagará os custos de envio dos artigos de volta ao cliente e fará o envio através do método original utilizado pelo cliente. A seu critério exclusivo, a Metrex Research, LLC reserva-se o direito de fornecer ao cliente um produto novo ou recondicionado, em vez de reparar o produto original devolvido ao abrigo da garantia.
   4. Para produtos não cobertos pela garantia devolvidos para reparação, o cliente é responsável pelos custos de envio para a Metrex Research, LLC, e também pelos custos de envio da Metrex Research, LLC de volta para o cliente.
4. As lupas ou óculos de segurança com lentes de prescrição, fabricados a partir de informação incorreta fornecida pelo cliente ou pelo profissional de ótica do cliente, NÃO são reembolsáveis. 
5. Os artigos perdidos ou danificados durante o transporte são da responsabilidade do cliente. É altamente recomendado realizar um seguro de transporte.

Para os termos de venda, visite a nossa página Web Termos de venda.