Condiciones del Período de Prueba / Procedimiento de Devolución

Metrex Research, LLC se complace en ofrecer períodos de prueba flexibles para los productos Orascoptic: 45 días para las lupas que no sean Ergo e iluminadores, y 60 días para lupas Ergo.   
Los productos que se devuelvan durante el período de prueba deben estar en las condiciones originales. Esto incluye todos los accesorios de productos, todos los componentes de productos y los manuales. Si el artículo devuelto está dañado o alterado, Metrex Research, LLC, a su criterio exclusivo, podrá aplicar el cargo total por el producto.

El producto no se puede devolver ni cambiar fuera del período de prueba, a excepción de las lupas Ergo, que se pueden cambiar por una lupa que no sea Ergo hasta 6 meses después de la fecha de compra original.
 

1. Antes de devolver un producto, deberá obtener un número RMA (autorización de devolución de mercancía). No se aceptará ninguna devolución, producto de prueba ni cambios en el período de garantía sin un número RMA. Tenga a mano su número de factura cuando llame para solicitar un número RMA. Esta información puede encontrarse en la lista de embalaje original. Para entender mejor las necesidades y preocupaciones de nuestros clientes, animamos a los profesionales médicos a ponerse en contacto con nosotros personalmente. Será necesario indicar el motivo concreto de la devolución. Los clientes de EE. UU. y Canadá deberán llamar al 800.369.3698 o al 608.831.2555 para obtener el número RMA. Los clientes del Reino Unido, España, Portugal y Suecia deberán llamar al 01733 315203 para obtener el número RMA.

   Clientes de EE.UU.: Una vez que obtenga un número RMA, utilice el siguiente enlace para generar una etiqueta de envío de UPS para su envío.

    

2. Imprima su número RMA en la etiqueta de envío y envíe el producto a la dirección siguiente. El número RMA deberá aparecer claramente en la etiqueta de envío. Los números RMA tendrán un plazo de validez de sesenta (60) días desde el momento de su emisión.

   Clientes de EE. UU. y Canadá:	Clientes del Reino Unido:
   Orascoptic 6650 Ronald Reagan Ave. Madison, WI 53704 USA	Orascoptic Orega Building 4 Longwalk Road Stockley Park, Uxbridge UB11 1FE

3. Cargos de envío y responsabilidad:
   1. Durante el período de prueba, para cualquier producto devuelto por el cliente a cambio de un reembolso, el cliente será responsable de los gastos de envío a Metrex Research, LLC.  No aceptaremos entregas contra reembolso ni devoluciones con «cobro al destinatario». Los cargos de envío no son reembolsables.
   2. Durante el período de prueba, para cualquier producto devuelto debido a un defecto del producto, Metrex Research, LLC pagará los gastos de devolución. Además, Metrex Research, LLC pagará los gastos de envío relacionados con un nuevo producto de reemplazo si el cliente ha solicitado uno.
   3. Fuera del período de prueba, para las reparaciones de productos bajo garantía, el cliente será responsable de los gastos de envío del producto a Metrex Research, LLC. Metrex Research, LLC pagará el envío de los artículos de vuelta al cliente y utilizará un método de envío equivalente al del cliente. A su exclusivo criterio, Metrex Research, LLC se reserva el derecho a entregar al cliente un producto nuevo o reacondicionado, en lugar de reparar el producto original devuelto bajo garantía.
   4. En el caso de un producto que se devuelva para reparación sin estar bajo garantía, el cliente será responsable de los gastos de envío del producto a Metrex Research, LLC, y también de los gastos de envío del producto por parte de Metrex Research, LLC de vuelta al cliente.
4. Las lupas o gafas de seguridad con lentes de prescripción confeccionadas a partir de datos incorrectos suministrados por el cliente o el profesional óptico del cliente, NO son reembolsables. 
5. Los artículos perdidos o dañados en tránsito son responsabilidad del cliente. Se recomienda encarecidamente asegurar el envío.

Para las condiciones de venta, visite nuestra página web Condiciones de venta.